Política de Devoluciones y Cancelaciones

En SOM nutricionista, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, detallamos nuestra política de devoluciones y cancelaciones para garantizar transparencia y claridad:

1. Cancelaciones y devoluciones:

• Cancelación con más de 4 días de antelación a la visita/cita:
  • Si la cancelación se realiza antes de 4 días de la cita, se procederá al reembolso completo del importe pagado.
  • En caso de que sólo se haya abonado el 50% del servicio, se devolverá el importe total abonado.
  • Si se ha realizado el pago completo del servicio, se devolverá la TOTALIDAD del importe.
• Cancelación con menos de 4 días de antelación a la visita/cita:
  • No se devolverá la fianza o el pago del 50% si la cancelación se produce con menos de 4 días de antelación, salvo en circunstancias justificadas (véase punto 2).
  • Si se ha abonado el 100% del servicio, se devolverá la mitad (50%) del importe (ej. si el servicio tiene un coste de 90€ y se han pagado 90€, se devolverán 45€ ). Salvo en circunstancias justificadas que se devolverá al 100% (véase punto 2).

2. Circunstancias justificadas:

• En casos de fuerza mayor como enfermedades graves, accidentes u otros eventos inesperados, se considerará la devolución del pago, independientemente del plazo de cancelación.
• Estas situaciones se valorarán caso por caso y se puede solicitar un justificante médico o prueba de la situación para ser justificada.

3. Procesamiento de los reembolsos:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para hacer la reserva (tarjeta o transferencia bancaria).
• En algunos casos, puede ser necesario que el cliente proporcione los datos bancarios para gestionar el reembolso.
• Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 7 días hábiles desde el momento en que se confirme la cancelación y/o se valide la causa justificada.

4. Cambios de cita:

• Los clientes pueden cambiar la fecha de la visita siempre que el cambio se realice con más de 4 días de antelación.
• En este caso, no se aplicará ninguna penalización ni se perderá ninguna parte del importe pagado.
• Los cambios de cita con menos de 4 días de antelación seguirán la misma política que las cancelaciones.

5. Contacto:

• Para cualquier consulta o solicitud de devolución, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
• Dirección: Carrer Barcelona, 12-14, 3r-1a, 17002 Girona
• Teléfono: +34 693 06 45 88
• Correo electrónico: info@somnutricionista.com

6. Resolución de conflictos:

• En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a los tribunales de la ciudad de Girona para la resolución de cualquier disputa relacionada con los servicios prestados por SOM nutricionista.