Política de Devolucions i Cancel·lacions

A SOM nutricionista, ens comprometem a oferir un servei de qualitat, i entenem que poden sorgir imprevistos. Per això, detallem la nostra política de devolucions i cancel·lacions per garantir transparència i claredat:

1. Cancel·lacions i devolucions:

• Cancel·lació amb més de 4 dies d’antelació a la visita/cita:
  • Si la cancel·lació es fa abans de 4 dies de la cita, es procedirà al reemborsament complet de l’import pagat.
  • En el cas que només s’hagi abonat el 50% del servei, es retornarà l’import total abonat.
  • Si s’ha fet el pagament complet del servei, es retornarà la meitat de l’import (ex. si el servei té un cost de 90€ i s’han pagat 90€, es retornaran 45€).
• Cancel·lació amb menys de 4 dies d’antelació a la visita/cita:
  • No es retornarà la fiança o el pagament del 50% si la cancel·lació es produeix amb menys de 4 dies d’antelació, excepte en circumstàncies justificades (vegeu punt 2).
  • Si s’ha abonat el 100% del servei, es retornarà la meitat de l’import sempre que la cancel·lació es produeixi per causes justificades.

2. Circumstàncies justificades:

• En casos de força major com malalties greus, accidents o altres esdeveniments inesperats, es considerarà la devolució del pagament, independentment del termini de cancel·lació.
• Aquestes situacions es valoraran cas per cas i es pot sol·licitar un justificant mèdic o prova de la situació.

3. Processament dels reemborsaments:

• Els reemborsaments es faran a través del mateix mètode de pagament utilitzat per fer la reserva (targeta o transferència bancària).
• En alguns casos, pot ser necessari que el client proporcioni les dades bancàries per gestionar el reemborsament.
• Els reemborsaments s’efectuaran en un termini de 7 dies laborables des del moment en què es confirmi la cancel·lació i/o es validi la causa justificada.

4. Canvis de cita:

• Els clients poden canviar la data de la visita sempre que el canvi es faci amb més de 4 dies d’antelació.
• En aquest cas, no s’aplicarà cap penalització ni es perdrà cap part de l’import pagat.
• Els canvis de cita amb menys de 4 dies d’antelació seguiran la mateixa política que les cancel·lacions.

5. Contacte:

• Per qualsevol consulta o sol·licitud de devolució, pots contactar-nos a través dels següents canals:
  • Adreça: Carrer Barcelona, 12-14, 3r-1a, 17002 Girona
  • Telèfon: 693 06 45 88
  • Correu electrònic: info@somnutricionista.com

6. Resolució de conflictes:

• En cas de conflicte, les parts acorden sotmetre’s als tribunals de la ciutat de Girona per a la resolució de qualsevol disputa relacionada amb els serveis prestats per SOM nutricionista.